Servicemanagement

Kundenservice: Klasse!

Für immer mehr Unternehmen wird die Wartung und Reparatur von selbst produzierten Anlagen eine wichtige Umsatzquelle. Somit entstehen völlig neue Abläufe: Wo auch immer Ihre Maschinen stehen, Sie müssen sie alle im Blick haben. Wie lange ist die Anlage im Einsatz? Ist es schon wieder Zeit für eine Inspektion? Wer ist der Ansprechpartner beim Kunden? Mit dem Servicemanagement-Modul sind Sie stets auf dem Laufenden – Ihre Kunden wissen pünktlichen Service und Initiative zu schätzen.

Modul zum Merkzettel hinzufügen

Ihre Vorteile

• Vereinfachung aller typischen Vorgänge und Daten der Service-Abteilung
• zuverlässige Planung und Abwicklung von Service-Ereignissen
• vielfältige Möglichkeiten bei der Gestaltung der Service-Arrangements

Die wichtigsten Leistungsmerkmale

• Unterscheidung zwischen interner Leistung und externer Leistung für eine Anlage beim Kunden
• grafische Einsatzplanung für Servicemitarbeiter per Drag & Drop
• Steuerung des Material- und Kapazitätsbedarfs
• Routenplanung für den Vorort-Kundendienst
• Reparaturabwicklung von der Reparaturannahme bis zum Versand des reparierten Teils