Kontaktmanagement

Wissen, was der Kunde will

Regelmäßiger Kontakt ist der Königsweg zu guten Geschäftsbeziehungen. Im Kontaktmanagement-Modul verwalten Sie alle persönlichen Informationen – ganz gleich ob es sich um Ansprechpartner für den Einkauf, den Vertrieb handelt oder um weitere Personen, die mit den Geschäftsprozessen in Verbindung stehen, wie Berater oder Planer.

Zu Ihrer Vorbereitung von Kundengesprächen genügt künftig ein Blick in die Dokumentation des bisherigen Verlaufs. Setzen Sie sich Termine, planen Sie Aktivitäten und Kampagnen, kurz, bleiben Sie in Verbindung.

Modul zum Merkzettel hinzufügen

Ihre Vorteile

• gezielter Aufbau guter Beziehungen zu Geschäftspartnern, Kunden oder Lieferanten durch planvolle Kontaktpflege
• ein Platz für alle Kontaktanlässe von der Broschürenanfrage bis zur Klärung einer Reklamation

Die wichtigsten Leistungsmerkmale

• firmenspezifische Felder für Anmerkungen zu Kunden und Ereignissen
• Kampagnenplanung und –überwachung: gezielte Ansprache von (z. B. Messeeinladungen oder Bekanntgabe einer Produktentwicklung)
• Auswertungen und Erfolgskontrolle
• Übertrag der Termine in die Aufgabenlisten des Workflow-Moduls oder eines vorhandenen Systems (z. B. Microsoft Exchange)