Vertrieb & Service

Der gute Draht zum Markt

„Wen darf ich melden?“, hat ausgedient. Heute erwarten Ihre Kunden und Geschäftspartner Aufmerksamkeit und Flexibilität, kurz, herausragende Servicequalität.

Wann war der letzte Anruf, was wurde besprochen, und welche Produktvariante ist wann zu welchem Preis möglich? Wenn Sie solche Informationen sofort parat haben, erfüllen Sie nicht nur die Erwartungen der Kunden, Sie übertreffen sie!

Innerhalb des Unternehmens vereinfachen und beschleunigen Sie die Abläufe, indem der Bedarf automatisch erfasst und direkt an alle betreffenden Stellen weitergeleitet wird: Reservierung und Avis geschehen im Handumdrehen.

Auch mit Dienstleistern und Lieferanten klappt der Informationsaustausch buchstäblich einwandfrei, weil Ihr ERP-System die elektronische Kommunikation beherrscht.

Elektronischer Datenverkehr im Verkauf
	So greifen auch die kleinsten Rädchen perfekt ineinander: just in time liefern

Lieferterminermittlung
	Verzögerung mitteilen? Termin verschieben? Das war einmal. liefern wie vereinbart

Kalkulation
	Ermitteln und überwachen Sie Stückkosten, Produktionskosten und Preise ganz nebenbei: kühl kalkulieren

Kontaktmanagement
	Was wissen Sie wirklich über Ihre Kunden und Geschäftspartner? Kontakt halten

Produktkonfiguration
	Was kostet das kleine Extra? verlässliche Preisaussagen treffen

Servicemanagement
	Wartung und Reparatur lohnen sich – wenn sie gut organisiert sind. Kundendienst effektiv steuern

Vertrieb
	Was ist wichtiger: Zahlen eintippen oder beim Interessenten nachhaken? Einsatzbereitschaft fördern